Créer une parenthèse de réconfort ultra-premium en boutique Chaumet, place vendôme, pendant la saison de noël : un rituel chocolat chaud & gaufre, au service d’une expérience client irréprochable#
Accueillir.
Réconforter.
Sublimer.#
En retail, on cherche souvent à impressionner.
Nous, on a choisi de réconforter
Sur le terrain, on le voit tous :
les clients entrent, regardent, repartent vite.
Manteau fermé, des regards rapides, des échanges courts.
Chez Chaumet, Place Vendôme, on a proposé… une pause gourmande gaufre et chocolat chaud
Rien de spectaculaire. Juste quelque chose qui fait du bien, au bon moment.
Et quand c’est bien fait, ça suffit largement.
Parce qu’en retail, c’est souvent ce genre de détail qui fait la différence :
entre un passage… et un vrai moment.
Au coeur du projet#
Créer une parenthèse premium, douce et parfaitement fluide, pendant la période la plus dense de l’année : Noël.
Animation chocolat chaud & gaufre en boutique (Place Vendôme)
Service maître d’hôtel : posture, silence, précision
Stand & contenants personnalisés : cohérence totale avec l’univers Chaumet
Objectif : une expérience où le client ne se soucie de rien. Zéro friction. Zéro point de blocage. Tout est anticipé.
L’enjeu : le luxe, c’est le détail (et l’invisible)#
Dans le luxe, tout se joue sur ce qu’on ne remarque pas “trop”… mais qu’on ressent tout de suite :
la justesse du geste, la propreté parfaite, la cadence calme, l’attention continue.
Le client doit sentir : “je suis attendu” – sans jamais avoir à demander.
Traduire l’intention en expérience#
On a conçu une offre simple, mais très maîtrisée :
✔ Chocolat chaud crémeux + mousse de lait
Une texture réconfortante, enveloppante. Un chocolat qui tient sa promesse.
✔ Gaufre en cubes à picorer
Servie en petits morceaux, avec une petite fourchette : propre, élégant, adapté à la boutique.
Scénographie : un stand qui appartient à la boutique#
Pas un stand “posé là”.
Un stand personnalisé, intégré visuellement : teintes, matières, accessoires, contenants… tout est au service du lieu.
Parce que chez Chaumet, on ne vient pas “ajouter” une animation :
on vient prolonger l’expérience de la Maison.
Jour J : service premium, accueil au petit soin#
2 exigences : la qualité et le calme.
Le service doit être fluide, sans précipitation.
L’accueil doit être naturel, précis, chaleureux.
Le client doit pouvoir déguster sans contrainte (mains propres, format pratique, posture impeccable).
Et surtout : lever les micro-blocages avant qu’ils n’existent.
(déchets, flux, réassort, nettoyage… tout est pensé en amont.)
Résultat : un moment retail qui reste#
Pas besoin d’en faire trop pour marquer.
Quand c’est bon, beau, cohérent et attentionné… le client ralentit.
Et ce ralentissement, en boutique, c’est précieux :
c’est là que naît le vrai moment.
Le point important (ce qu’on retient) #
En retail luxe, l’objectif n’est pas d’impressionner à tout prix.
L’objectif, c’est de prendre soin.
Nous, on a choisi de réconforter.
Et c’est souvent ce réconfort-là qui transforme : un passage… en souvenir.
Ça vous a plu ?#